Livret personnel de compétences

Formation Développement commercial

Ce livret personnel de compétences a pour objectif de permettre au stagiaire de suivre sa progression tout au long de la formation.
Il permet au stagiaire de se positionner par rapport aux compétences attendues à la fin de la formation.
Ce positionnement est personnel et s’enrichit au fil des apports et échanges avec le formateur.
Ce livret sera rempli tout au long de la formation par le stagiaire.
Les tableaux de compétences seront également remplis en parallèle par le formateur puisqu’ils serviront à établir un diagnostic final sur les connaissances acquises au cours de la formation.

Objet du référentiel pédagogique

Ce référentiel pédagogique présente l’ensemble des compétences évaluées dans les domaines et sous-domaines de la formation.
Il précise les compétences techniques attendues à la fin de la formation.

Résumé

Formation Développement commercial

Développez de manière simple et complète votre entreprise

formation communication commercial

Le développement commercial est trop souvent négligé au sein de la majorité des entreprises, alors qu’il s’agit peut-être de la partie la plus importante de l’activité. Il est nécessaire pour la majeure partie des entreprises d’aller chercher la clientèle, mais les dirigeants ne savent pas toujours vraiment comment s’y prendre. Cette formation vous permettra d’apprendre à créer un business plan de développement commercial, d’identifier et maîtriser les différentes étapes de l’entretien de vente ainsi que d’appréhender les bases de la prospection commerciale et téléphonique.

Objectif

A l’issue de la formation Formation Développement commercial, diverses compétences vous seront transmises, notamment :
  • Créer un Business Plan de développement commercial
  • Mener un entretien de vente
  • Argumenter et convaincre son client
  • Connaître et maîtriser les outils de prospection

Les prérequis

Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation : un bilan préformation sera établi.

Public concerné

Toute personne souhaitant développer ses compétences.

Outils et moyens pédagogiques

Matériel requis : Ordinateur, connexion Internet, navigateur web à jour, si la formation porte sur un logiciel spécifique, vous devez avoir une version de celui-ci. En cas de formation en présentiel, un PC avec les logiciels nécessaires pourra vous être prêté le temps de la formation.
Plateformes utilisées : outils collaboratifs (Google Docs, Drive pour échanges de fichiers), échange de mail, site web spécifique pour envoi de gros fichiers
Supports fournis : supports PDF, modèles de sites, bibliothèques d’exemples

Suivi et évaluation

Feuille d’émargement signée. Une attestation de fin de stage est délivrée. Exercices pratiques tout au long de la formation. Une évaluation pratique & théorique sera réalisée en fin de parcours.

Les points forts

Formation réalisable à distance,
en présentiel ou un mix des deux.

Formation sur mesure et adaptée.

Avancement à votre rythme
Devenez autonomes !

Accessibilité

Pour les personnes en situation de handicap,
Vous pouvez consulter cette page pour vous orienter au mieux.

Délai d'accès

Variable en fonction de votre statut et du financement de la formation. Pour en savoir plus, contactez-nous

Si formation à distance

Dispositif d’exécution utilisé pour la visio : Nous utiliserons de préférence Google Meet, en cas de problème ou changement nous pouvons passer par Microsoft Teams, Zoom, Skype.
Dispositif mis en place pour échanger : Le formateur reste disponible par mail entre les séances pour toutes éventuelles question

Durée de la formation

Se référer au devis

Modalité d'execution

Se référer au devis

Progression pédagogique

Phase 1 – Analyse du niveau et cadrage des objectifs
– Test de positionnement initial
– Identification des besoins spécifiques du participant
– Définition des objectifs opérationnels
– Présentation du déroulé et des modalités d’évaluation
Objectif : adapter le parcours et sécuriser la progression.

Phase 2 – Acquisition ou révision des fondamentaux
– Apports théoriques structurés
– Présentation des concepts clés
– Démonstrations guidées
– Exercices simples d’application
Objectif : maîtriser les bases indispensables.

Phase 3 – Approfondissement et mise en pratique
– Exercices progressifs
– Études de cas
– Manipulations en autonomie encadrée
– Résolution de problématiques concrètes
Objectif : développer l’autonomie opérationnelle.

Phase 4 – Consolidation des compétences
– Travaux pratiques complets
– Mises en situation professionnelles
– Correction individualisée
– Ajustement pédagogique selon les difficultés rencontrées
Objectif : sécuriser les acquis et combler les écarts.

Phase 5 – Évaluation finale et préparation à la certification (le cas échéant)
– Simulation d’épreuve
– Quiz ou cas pratique de synthèse
– Analyse des résultats
– Préconisations personnalisées
Objectif : valider la capacité à mobiliser les compétences acquises.

En Bref

Modalités d'accompagnement pédagogique

L’accompagnement comprend

– Un test de positionnement initial permettant d’adapter le parcours
– Un entretien de cadrage pédagogique en début de formation
– Un suivi continu durant les séances (feedback immédiat, corrections guidées)
– Un temps de questions/réponses en début de chaque session (10 à 15 minutes). Votre formateur vous pose quelques questions pour repérer ce qui a été retenu du cours précédent et fait une piqûre de rappel en cas de besoin
– Une disponibilité du formateur par email entre les séances (sous 48h ouvrées)
– Un point intermédiaire à mi-parcours
– Un bilan final de préparation à la certification

Encadrement

– Le formateur est là pour vous, il vous accompagne tout au long du processus
– Accompagnement individualisé en cas de difficulté
– Adaptation des exercices au niveau du candidat
– Tout en dirigeant cette formation, il s’adapte à votre rythme, à votre besoin

Modes d’évaluation de la progression

L’évaluation se fait tout au cours de la formation. Une fois un point du programme vu, un retour d’information oral peut s’effectue ou plus fréquemment une manipulation par le stagiaire pour voir si le point est compris et acquis.

La théorie, mais surtout la pratique est de mise pour atteindre l’objectif fixé

La durée annoncée de chaque module est la durée minimum, elle peut être allongée si nécessaire au bon déroulement de la formation.

Contenu de la formation

Module 1 – Le Business Plan du développement commercial | 4h

  • Objectifs et contenu d’un Business Plan
  • Quels éléments inclure dans un Business Plan de développement commercial ?
  • Le modèle économique, la concurrence
  • Quelles sont les conditions de succès d’un
  • Business Plan de développement commercial ?

Module 2 – Les bases pour établir une prospection efficace | 5h

  • Mise au point sur les enjeux de la prospection
  • Définition des objectifs de la stratégie de prospection
  • Rechercher des fichiers de prospection adaptés à son marché
  • Préparer son message
  • Identifier la clientèle ciblée et ses caractéristiques…
  • … pour mieux identifier le moyen de prospection le plus adapté
  • Créer un fichier de prospection

Module 3 – La prospection par téléphone | 5h

  • Maîtriser les spécificités de la communication téléphonique : expression verbale, vocabulaire, écoute active…
  • Réussir les premiers instants en appel entrant/sortant
  • Savoir poser les bonnes questions pour mieux s’orienter
  • Identifier les besoins et motivations du client
  • Développer une argumentation commerciale persuasive
  • Maîtriser le traitement des objections
  • Savoir présenter ses tarifs de manière avantageuse
  • Conclure un entretien téléphonique en laissant une bonne dernière impression

Module 4 – Prévoir la négociation des tarifs | 3h

  • Savoir fixer ses objectifs, ses planchers…
  • Présenter son offre initiale quoi qu’il arrive et savoir la vendre
  • Identifier les différences entre les demandes de concessions et les objections
  • Obtenir une contrepartie à toute concession réalisée
  • Boucler la négociation

Module 5 – Maîtriser le contexte de l’entretien de vente | 4h

  • L’importance de la vente dans le processus marketing et commercial
  • La vente à des professionnels et la vente aux particuliers
  • Se préparer (dans la tête et dans la pratique)
  • Le rôle du commercial
  • Attirer l’attention de l’interlocuteur et susciter son intérêt
  • Connaître les phases d’un entretien de vente

Module 6 – Effectuer le suivi de la prospection | 4h

  • Établir un tableau de suivi
  • Organiser les relances et les rendez-vous
  • Evaluer l’efficacité de sa prospection
  • Réviser ses objectifs
  • Faire le point sur les difficultés rencontrées

Module 7 – Bonus : mise en place d’une stratégie de présence sur les réseaux sociaux | 3h

  • Les fondamentaux des réseaux sociaux
  • L’image, propagation, buzz, influence, relation-client, e-commerce… Quelles stratégies sur les réseaux sociaux ?
  • Le contenu au cœur des présences sur les réseaux
  • La mise en place d’une stratégie sur les réseaux : les outils de gestion centralisée
  • Quelques points clés pour l’audit du dispositif mis en place
Domaine A ECA NA Remarque
Module 1 - Le Business Plan du développement commercial
Module 2 - Les bases pour établir une prospection efficace
Module 3 - La prospection par téléphone
Module 4 - Prévoir la négociation des tarifs
Module 5 - Maîtriser le contexte de l’entretien de vente
Module 6 - Effectuer le suivi de la prospection
Module 7 - Bonus : mise en place d’une stratégie de présence sur les réseaux sociaux

A = Acquis
ECA = En cours d’acquisition
NA = Non acquis

Avis des apprenants

Moyenne des notes de ce programme :

5/5

Nombre de votant :

2

5/5

La formation est complète. Pierrick est à l’écoute avec une grande notion d’adaptabilité.

Graphiste
Marion
Darmochod
5/5

Professionnalisme, pédagogie et convivialité résument bien cette formation, qui a encore enrichie mes compétences. Pierrick est toujours à l’écoute et s’adapte pour répondre au mieux à mes besoins. Je le recommande à 200% !!!

Infographiste
Sandrine
ORAIN